Germany | Automotive

Bald GmbH

S&T startet CARBON

Bald Automobilgesellschaft mbH ist einer der größten deutschen Daimler-Händler für Mercedes-Benz PKW und Nutzfahrzeuge sowie SMART.
www.bald.de
     

Die Herausforderung

Autohäuser generieren ihren Umsatz nicht mehr in erster Linie durch den Verkauf von Fahrzeugen, sondern zunehmend mit komplementären Dienstleistungen. Um einen zusätzlichen Ertrag zu erwirtschaften, müssen Autohäuser es verstehen, aus Fahrzeugkunden nachhaltig Servicekunden und Interessenten für weitere Produkte und Dienstleistungen zu machen. CARBON unterstützt Autohäuser darin, Kunden über den gesamten Lebenszyklus vom Kauf eines Fahrzeugs über die Wartung bis hin zum Erwerb eines neuen Automobils lückenlos zu betreuen.
                 

Das Projekt

Die Automobilhandels-Experten der S&T DACH haben CARBON für den Einsatz in Autohäusern mit mehreren Marken an verschiedenen Standorten entwickelt. Die SAP All-In-One Lösung CARBON erweitert das SAP Dealer Business Management um Markenspezifika sowie Marken- und Branchenschnittstellen, ein kennzahlenbasiertes Management-Cockpit und prozessintegriertes Kundenmanagement. Bei der Bald Automobilgesellschaft mbH wurden bereits im Januar 2008 in einem Pilotstandort die Prozesse in der Werkstatt, im Teilevertrieb sowie in der Finanzbuchhaltung mit CARBON abgebildet. Im Folgenden wurden der Neu- und Gebrauchtwagenvertrieb, das Controlling und das Kundenbeziehungsmanagement produktiv gesetzt. Seit Anfang April 2008 arbeiten alle Standorte der Bald Automobilgesellschaft mbH vollumfänglich mit CARBON.

Der Nutzen für den Kunden


  • Maximale Investitionssicherheit
  • Kosten- und Leistungstransparenz
  • Lückenlose Betreuung eigener Kunden
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Success story