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Austria |
Fertigung
ISS Facility ServicesNeues Rechenzentrum und Managed Desktop ServicesDer KundeISS Facility Services Österreich ist mit rund 9.500 Mitarbeitern als einziges Unternehmen seiner Branche in ganz Österreich flächendeckend vertreten. 2006 erwirtschaftete ISS Austria einen Umsatz von 213 Mio. Euro. Das Unternehmen ISS wurde vor über 100 Jahren in Dänemark gegründet und serviciert weltweit über 125.000 Business-to-Business Kunden. Mittlerweile ist ISS eines der größten Facility Service Unternehmen der Welt und beschäftigt in mehr als 50 Ländern über 460.000 Mitarbeiter. Die HerausforderungISS hatte davor seine gesamte IT in einem Full-Outsourcing-Verhältnis organisiert und wollte nun einige Bereiche wieder selbst übernehmen, andere aber einem (neuen) Dienstleister überlassen. Daher erfolgte der Auftrag an S&T Austria zum Aufbau einer neuen Rechenzentrums-Infrastruktur. Zudem übernimmt S&T Austria die Wartung der darin eingesetzten Hardware für drei Jahre und ist darüber hinaus in den nächsten fünf Jahren für den Betrieb der IT-Ausstattung von 450 Arbeitsplätzen sowie von 140 Druckern an 51 Standorten der ISS österreichweit verantwortlich. Das ProjektDas neue Rechenzentrum wurde von S&T Austria geplant und aufgebaut und wird nun von ISS selbst betrieben. S&T Austria ist mit der Hardwarewartung in den nächsten drei Jahren beauftragt. Es umfasst sämtliche, für ein modernes Rechenzentrum notwendigen Komponenten: Netzwerkinfrastruktur an 16 Standorten inklusive Netzwerkmanagement, zwei Storage Systeme, Virtualisierung und Konsolidierung der Serversysteme, Backup Lösung, Security Infrastruktur, Redundante Firewall und Anbindung von 125 mobilen Usern, Citrix-Farm inklusive Anwendungen und Applikationstests mit HP Blade Servern. Zudem betreibt S&T Austria in den nächsten fünf Jahren das IT-Equipment von rund 450 Arbeitsplätzen bei ISS sowie 140 Drucker an 51 Standorten. Zu dieser Rund-um-Betreuung gehört die Servicierung der bestehenden Client-Umgebung mit definierten Service Levels, die Basisinstallation und Inbetriebnahme von Neusystemen, der Abbau und die Entsorgung von Altgeräten, das Entwickeln und Anpassen der Installationsroutinen sowie ein kompletter Austausch der Hardware innerhalb der Vertragslaufzeit. Der Nutzen für den Kunden
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