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Andritz Group

Grazer Technologie-Pionier stemmt globale Prozess-Harmonisierung

Die Herausforderung

70 Niederlassungen und rund 3.000 User musste die IT der Andritz-Gruppe unter Dach und Fach bringen. Eine Konsolidierung der Systeme auf Basis von Microsoft Produkten und dem Verzeichnisdienst Active Directory sollte dabei helfen. Damit der umfangreiche Betrieb produktiv und die eigene IT-Mannschaft überschaubar bleibt, nahm die Andritz AG vor allem die organisatorische Basis unter die Lupe: Während einzelne Competence Centers sich um die strategische Weiterentwicklung der Gesamtheit kümmern, sollten sich die Standort- Administratoren auf ihren Verantwortungsbereich konzentrieren können.

Das Projekt

Gemeinsam mit S&T Austria als IT-Partner implementierte das interne Competence Center für Exchange und Active Directory ein Monitoring- und Reporting-Tool, das die Absicherung der Verfügbarkeit und Performance der Infrastruktur ermöglicht. Der Microsoft Operations Manager (MOM) greift einerseits auf eine umfangreiche Knowledge Base zu und nimmt gleichzeitig die individuellen Lösungen in eine eigene Company-Datenbank auf. Dadurch entwickelt sich eine spezifische Überwachungsintelligenz, die auch die besonderen Eigenheiten eines Netzwerks berücksichtigt. Die Zeit, die für Troubleshooting aufgewendet werden muss, wird stark minimiert. Benutzer können Up- und Downtimes via Web-Interface abrufen und dadurch die Verfügbarkeit innerhalb des Netzwerks überprüfen. Das erfolgreich implementierte Monitoring bildet gleichzeitig die einheitliche Plattform für ein weltweites Live Communication & Collaboration Netzwerk, die Andritz gemeinsam mit S&T Austria konzipiert und umsetzt. Diese umfasst rollenbasiertes Information Management für Chat, Audio, Datenaustausch oder Kommunikation von PC zu Telefon.

Der Nutzen für den Kunden

• Fehler werden proaktiv gemeldet und können sofort bearbeitet werden
• Deutlich reduzierte TCO-Kosten
• Für zukünftige Investitionsentscheidungen stehen Langzeitanalysen zur Verfügung, die auch Performance-Engpässe aufzeigen