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voestalpine Information Technology

Managed Desktop Services

Die Herausforderung

Um höchste Qualität zu gewährleisten und gleichzeitig möglichst effizient zu agieren, muss sich die interne IT großer Unternehmen voll auf business-kritische Abläufe konzentrieren, während die Logistik und das Management der IT-Infrastruktur an IT-Partner outgesourct werden.

Das Projekt

Der voestalpine Konzern arbeitet seit dem Jahr 1997 intensiv mit S&T Austria zusammen. S&T übernahm die Managed Desktop Services für den Konzerndienstleister voestalpine Informationstechnologie und ist unter anderem für das Rollout, die Finanzierung, Wartung und Betreuung der gesamten Endgeräteinfrastruktur verantwortlich. Dabei werden jährlich im Rahmen eines Nutzungsvertrages 1.500 Desktop-Systeme, 500 Notebook-Systeme und zahlreiche Peripheriegeräte ausgerollt, installiert und betrieben.

2005 wurde der bestehende Vertrag um den Standort Donawitz in Leoben erweitert. Dabei wurden 1.000 PC-Systeme bei S&T unter Betreuung gegeben. 2006 wurde S&T im Rahmen einer Lieferanten-Bewertung mit der Klasse “A Lieferant“ eingestuft.

Zur Zeit werden bei der voestalpine rund 6.000 Clientsysteme und 300 Serversysteme durch S&T betrieben, wobei für alle Systeme Service Level Agreements mit garantierten Wiederherstellungs- und Service-Bereitschaftszeiten rund um die Uhr (7x24) gelten. Darüber hinaus ist S&T für die Beschaffung und Inbetriebnahme der Intel-Serversysteme verantwortlich.

Der Nutzen für den Kunden

• Transparente, planbare Kosten
• Einheitliche, standardisierte Endgeräte
• Konzentration auf das Kerngeschäft
• Messbare Qualität von IT-Prozessen
• Flexibilität und optimale Unterstützung des Kunden-Business
• Kostensenkung für den laufenden Betrieb