Poland | Öffentliche und staatliche Organisationen

PWPW S.A.

Kooperation zwischen S&T und polnischer Banknotendruckerei

Die polnische Wertpapierdruckerei PWPW S.A. ist die führende polnische Druckerei für Banknoten, Steuermarken, Aktien und Anleihen sowie andere Sicherheitsdokumente und gleichzeitig die größte Druckerei in staatlicher Hand. Hergestellt werden im Auftrag von Regierungsbehörden verschiedenste Arten von Sicherheitsdokumenten wie Personalausweise, Führerscheine und Reisepässe. Zudem ist PWPW die einzige Banknotendruckerei in Polen.
http://www.pwpw.pl/

Die Herausforderung

Im Rahmen eines einzigartigen Outsourcing- und Kooperationsvertrages übernimmt S&T Services Polska Sp. z o.o. die gesamte Belegschaft an SAP-Spezialisten des Unternehmens PWPW TI Ltd., einer Tochter von Polish Security Print Works (PWPW SA), wodurch die IT Services komplett an S&T ausgelagert wurden.
S&T Services Polska wurde nach einer Ausschreibung von PWPW zum Geschäftspartner ernannt und erhielt die Aufgabe, die IT-Prozesse innerhalb der PWPW Capital Group umzugestalten.

Das Projekt

Seit September 2007 ist die gesamte Belegschaft von PWPW IT, die aus 17 sehr gut ausgebildeten SAP-Spezialisten besteht, bei S&T Services Polska beschäftigt. Das neue S&T-Team (früher von PWPW TI) bietet der PWPW Capital Group weiterhin den gewohnten Support in den Bereichen IT und Telekommunikation, darunter die Wartung und Entwicklung von SAP-Systemen, die Implementierung und Ausweitung von CRM-Systemen, der Betrieb
eines Helpdesks sowie die Bearbeitung von IT-Serviceanfragen. Alle bereits bestehenden und weiterhin gültigen Verträge zwischen PWPW und der Tochtergesellschaft PSPW IT wurden an S&T weitergegeben und an die bei S&T neu eingerichtete Abteilung ausgelagert, die sich aus den ehemaligen Mitarbeitern von PWPW IT zusammensetzt.

S&T Services Polska hat damit eine Kooperation mit Modellcharakter geschaffen, die für alle Seiten große Vorteile bringt: PWPW genießt weiterhin den gewohnten Top-Service, allerdings ohne selbst für den administrativen Aufwand zuständig zu sein. S&T wiederum kann die weitreichende Fachkenntnis der neuen Mitarbeiter auch für andere Kunden einsetzen.

Nutzen für den Kunden

  • weiterhin Top-Services und Support
  • Reduktion des administrativen Aufwands