• Kunden
• Öffentliche und staatliche Organisationen

Staatliche Forstbetriebe:

S&T Polen managed IT

Die Herausforderung

S&T Polen sorgt für den reibungslosen Betrieb des IT-Equipments in 478 Organisationseinheiten der staatlichen Forstbetriebe „Staatswälder“ in ganz Polen.
Der Vertrag startete im Jänner 2008 und läuft bis Ende Dezember 2009. Dabei handelt es sich um eine Erweiterung des früheren S&T Servicevertrags mit den Staatswäldern, der HP-Server sowie -Peripheriegeräte abdeckt. Der Vertragswert beläuft sich für die laufenden zwei Jahre auf 780.000 Euro.

Das Projekt

Das von S&T gelegte Angebot überzeugte die polnischen Staatswälder
nicht nur aufgrund des attraktiven Preises, sondern auch aufgrund der bisherigen
erfolgreichen Zusammenarbeit mit regionalen Niederlassungen,
Forstbetrieben, Transporteinheiten, Schulungs- und Bildungsbereichen sowie
anderen Einheiten der Staatswälder.
Service-Nachrichten von den Nutzern der Staatswälder werden im S&TKundendienstzentrum
eingereicht und anschließend an den für den jeweiligen Standort verantwortlichen Techniker weitergeleitet. Mittels Online-Zugriff auf die Serviceeinsätze des Kundendienstzentrums von S&T können die Mitarbeiter der IT-Einheiten der Staatswälder den Fortschritt der Reparaturarbeiten kontinuierlich verfolgen und feststellen, wann die IT-Systeme mit voller Geschwindigkeit laufen. Die S&T-Spezialisten haben im Laufe der langjährigen Zusammenarbeit tief greifende Kenntnisse zum IT-Equipment der Staatswälder gesammelt, sich Fertigkeiten und Kompetenzen im Umgang mit verschiedenen Programmen und IT-Ausrüstungen angeeignet und
warten die Systeme ohne Unterstützung der Hersteller.

Der Nutzen für den Kunden

• Rasche Abwicklung von Servicefällen
• Ausgezeichnetes Kosten-Nutzen-Verhältnis