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Financial Agency (FINA)

Ein neues Netzwerk für noch besseren Kundendienst

Die Herausforderung

Die FINA ist mit insgesamt 187 Standorten für das gesamte Staatsgebiet der Republik Kroatien zuständig. Um den Service für die Kunden zu verbessern und der Logik und Intensivierung der Wirtschaft zu folgen, benötigte die FINA ein neues und modernes Geschäftsnetzwerk und wählte als Partner InfoNET project, das zur S&T Group gehört. Das Ziel war es, alle Geschäftseinheiten, selbst wenn sie noch so weit voneinander entfernt sind, durch die Informationstechnologie zu verbinden. Dies garantiert Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit für höchste Ansprüche sowie die Umsetzung kleinster Details im System – von der Ausführung aller Aufgaben bis zur Reaktion auf sämtliche Wünsche der Dienstleistungsnutzer der FINA.

Das Projekt

InfoNET Project nahm die Zusammenarbeit mit der Finanzagentur im Jahr 1998 auf, als WAN, genannt MAN Zagreb, realisiert wurde. Die Fertigstellung des privaten, integrierten (Sprache/Daten) Unternehmensnetzwerks wurde Ende 1999 abgeschlossen. 2002 konnte die Finanzagentur mit der Implementierung der Cisco-Technologie (kleine Router und Switches) beginnen.

Um dieses neue Unternehmensnetzwerk aufzubauen, musste InfoNET project die Daten- und VoIP-Systeme von Cisco in die MPLS-Netzwerktechnologie (Multi-Protocol Label Switching) integrieren. Für die Gewährleistung maximaler Betriebssicherheit gibt es vier Regionalzentren (Zagreb, Split, Rijeka und Osijek), Bezirkszentren, Filialen, Subfilialen und örtliche Büros, die durch die neueste Informationstechnologie verbunden sind. Sie liegen an Standorten, die für alle Kunden leicht und schnell aus jedem Teil Kroatiens
erreichbar sind. Eine der wichtigsten Fragen ist zudem die störungsfreie Funktionalität. InfoNET kümmert sich seit 2002 um die 24x7-Wartung dieses großen Netzwerks.

Der Nutzen für den Kunden

• modernstes Unternehmensnetz
• hohe Verfügbarkeit
• besserer Service für die Kunden